Il arrive souvent à certains utilisateurs des décodeurs CANAL SAT de rencontrer des problèmes de réception d'images avec le message Surcharge au niveau du câble antenne s'affichant à l'écran du téléviseur.

Les utilisateurs peuvent souvent aussi constater avant cela l'impossibilité d'accéder à certaines chaînes.

Je ne compte pas le nombre de fois que j'ai déjà eu ce problème et que j'ai fait recours à un technicien. Cela devenant un peu récurrent (moins d'un mois), j'ai décidé d'y voir un peu plus clair moi-même.

Je ne suis pas un spécialiste dans ce domaine. Je souhaite juste vous faire part de mon expérience en espérant qu'elle puisse vous être utile.

Si vous ne parvenez pas à recevoir certaines chaînes alors que vous avez un abonnement actif, cela  s'explique par le fait que, les chaînes sont reçues sur les fréquences différentes appelées répéteurs. Chaque répéteur permet de recevoir une dizaine de chaînes.

Pour une raison ou pour une autre,  la parabole peut être désaxée de quelques millimètres ou plus. Ce qui peut empêcher de capter un ou plusieurs répéteurs, entraînant la non-réception des chaînes associées à ce/s répéteur/s.

Que faut-il faire pour régler le problème de non-réception sur certaines chaînes ou de surcharge au niveau du câble antenne ?

Deux possibilités s'offrent à vous :

• régler le problème vous-même en procédant à quelques vérifications / manipulations
• faire appel à un technicien

Si vous décidez de prendre la première option, c'est-à-dire régler le problème vous-même en procédant à quelques vérifications / manipulations et faire en même temps des économies d'argent (comme moi :)), arrêtez le décodeur en appuyant sur le bouton MARCHE/ARRÊT. Débranchez-le de la prise et attendez quelques minutes avant de le brancher à nouveau et de l'allumer.

Si la parabole a reçu un choc qui l'a désaxée de son orientation initiale, essayez de la remettre à la bonne position tout en vous faisant aider par un proche qui va vérifier si les images sont à nouveau disponibles.

Si le problème n'est toujours pas réglé, passez à l'étape suivante.

Vérifiez le câble antenne relié au décodeur. Un mauvais contact peut entraîner la perte d'une ou de plusieurs fréquences. Portez des chaussures pour ne pas avoir un contact direct avec le sol et éviter des risques d'électrocution. Choisissez une chaîne sur laquelle le message d'erreur apparaît. 

Dévissez le câble antenne à l'arrière du décodeur et enlevez-le. Ensuite, remettez en vérifiant, au fur et à mesure que vous enfoncez doucement le fil de cuivre du câble, au niveau du téléviseur si les images sont à nouveau disponibles. Là où les images sont disponibles, maintenez la position et vissez.

Pour mon cas, cette fois-ci, ça a marché après deux ou trois tentatives.

Si vous craignez d'aggraver la situation ou pour une autre raison, faites appel à un technicien qualifié. Quand il viendra arranger le problème, ayez la curiosité d'observer comment il va procéder :)

Franciz