Offre d'emploi : Responsable des Réabonnements
vendredi 02 avril 2021 | Pays : Cameroun | Localité : GAROUA | Annonceur : SYGALIN SAS
Cette offre a déjà expiré !
OFFRE D'EMPLOI
La société SYGALIN SAS, Grossiste de CANAL + international recrute pour les besoins de ses services, « UNE RESPONSABLE DES REABONNEMENTS ».
Type de contrat : Essai puis, CDI ;
Lieu de travail : GAROUA ;
Entrée en fonction : Immédiate ;
Environnement du poste : Rattachée au département commercial et placée sous l’autorité de la Directrice des Réabonnements, la Responsable des Réabonnements travaille avec les équipes de Vendeurs.
Principales tâches :
- Appliquer, avec la Direction du réabonnement, la politique ainsi que des stratégies de fidélisation des abonnés et en assurer l’application ;
- Analyser au quotidien l’évolution du parc des abonnés et initier toutes mesures nécessaires à sa progression ;
- Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés arrivant à échéance ;
- Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés 1ère échéance ;
- Elaborer et mettre en œuvre les procédures de gestion des réclamations des abonnés ;
- Répertorier les problèmes des clients et proposer des solutions pour leur résolution efficiente ;
- Appliquer les opérations de suivi des clients et traiter les réclamations délicates ;
- Garantir la mise à jour des outils de communication ;
- Assurer la formation des équipes (DN et DA) sur les stratégies de fidélisation des abonnés ;
- Veiller à l’application des stratégies d’Upgrade des abonnés ;
- Garantir en toute hypothèse l’exemplarité du réseau.
FORMATION, EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPETENCES REQUISES
- Etudes supérieures dans le domaine du Marketing, commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 4 minimum.
- Trois ans minimum d’expérience à un poste de commercial.
- Expérience en marketing relationnel ou marketing client (3 ans minimum) sur des problématiques de fidélisation de la clientèle. L’expérience dans l’activité CANAL +, les télécoms ou les nouvelles technologies seront de grands atouts.
- Bonne connaissance et utilisation de l’outil informatique ;
COMPORTEMENTS ATTENDUS
- Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles ;
- Capacités managériales et de leadership ;
- Esprit d’analyse.
- Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles ;
COMPOSITION DU DOSSIER
- Un CV ;
- Une lettre de motivation ;
- Photocopie des diplômes.
DEPOT
En ligne, à l’adresse : rh@sygalin.com
A notre siège social, sis au carrefour 140 Ngaoundéré, tous les jours, de 08 heures à 18 heures.
Délai : 10 avril 2021.
Contacts : 669 999 462 / 695 54 79 25.
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Méfiez-vous des supposées offres d'emploi pour certains pays soi-disant à forte demande de main d'oeuvre (Canada, Australie, etc.). Il y a de fortes chances que vous soyez victimes des escrocs ou des criminels organisés.
Les arnaqueurs et criminels de tout acabit rivalisent d'ingéniosité pour abuser des chercheurs d'emploi.
SOYEZ OBJECTIFS ET PRUDENTS !!!
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Secrétaire Comptable chez Sté BOUASSE & Cie Sarl - Douala
Community manager junior chez ARCHIPEL CM